Design Thinking Day #11｜Gather Inspiration（What is Design Thinking?）
Design Thinking Dayへようこそ！
このワークショップでは、「人」を起点としたビジネス課題の解決手法である「デザイン思考」をフィールドワークやグループワークで体感することができます。顧客に最高の経験を提供することを目的とし、強力な顧客インサイトの獲得と生産的で創造的なアプローチによって「組織・ビジネス」や「テクノロジー」起点では得られない新たな発見や示唆を得ることを目指します。
ワークショップのアプローチ
- 顧客を「人として」知り、顧客のニーズや期待に対する配慮が行き届いたサービスを提供する。
- 喜びをもたらし、ほしいという気持ちを引き出すインタラクションをデザインする。
- 顧客体験の改善点とビジネスのコスト削減と収入増の機会となるホットスポットを発見する。
スケジュール
開催日：1月30日（土）
開場：9時45分
開始：10時00分
終了：12時00分
アジェンダ（予定）
1．Define Your Audience
2．Resource Flow
3．Secondary Research
4．Photojournal
5．What? How? Why?
6．Analogous Inspiration
7．Share Inspiring Stories
8．Feedback
定員
6名（無料 / 抽選）
ファシリテーター
菱川 知治 / BLOC NATION, Inc Founder
- グロービスMBA
- IDEO U Advanced Design Thinking / Business Innovation / Collaborative Leadership 認定
- NPS®︎コンサルタント
現在は、Salesforce、Bain & Companyとパートナーシップを締結し、CEM（顧客経験管理）アプリケーションやNPS®（ネット・プロモーター・システム）、デザイン思考ワークショップを活用したアプローチを推進、クライアント企業の顧客ロイヤルティ（信頼・愛着）改善を支援している。
また、Salesforceなどのクラウドサービスを活用したCRM、業務アプリケーション、マーケティングオートメーション、ビジネスインテリジェンスのコンサルティングからアプリケーション開発、運用まで多数実績があり、クライアント企業の業務改善プロジェクトを支援している。
2016年からはNPOサポートセンターと非営利組織のロイヤルティ改善に取り組んでいる。
※ NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。
チケットについて
- チケットは抽選です。抽選結果はイベント予定日の10〜14日前にメールでご連絡します。
- ワークショップ開始から15分以上遅れてのご参加はお断りする場合がございます。
後援
特定非営利活動法人 NPOサポートセンター
プライバシー・ポリシー
お申込時にご入力いただいた個人情報については、イベントの主催者であるBLOC NATIONおよび、peatixがそれぞれの個人情報取扱い規定にもとづき管理させていただきます。 BLOC NATIONの個人情報取扱いについてはプライバシー・ポリシーをご覧ください。
オンラインワークショップについて
ワークショップの参加方法につきましては、当選された皆様に後日メールでご案内します。
キャンセル規定
チケットのキャンセルは、イベント予定日の14日前までであれば可能です。チケットの譲渡は、Peatixで実施してください。
Updates
- イベント詳細情報を更新しました。 Diff#895809 2021-01-24 14:31:11
Sat Jan 30, 2021
10:00 AM - 12:00 PM JST
10:00 AM - 12:00 PM JST
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